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團隊衝突解決策略
當團隊中的兩個成員發生爭執,領袖應主動及有能力直接處理問題,盡快解決紛爭。當您了解不同的解決策略,就更能易地而處,從別人的角度出發。這樣便能在衝突嚴重影響團隊之前,當然更可在雙方勢成水火之前,及時團結軍心,推動團隊有效應對各種挑戰。
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委婉機智的溝通
本指引將使您深入了解自己溝通的強項和弱點,幫助您學會如何善意地表達不同意見,自信而機智地表達自己的觀點,並以開放和理解的態度與人互動,展現出德蘭修女一樣的溝通技巧!
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